← На главную

Политика обработки персональных данных

Дата редакции: 15 октября 2026 г.

Настоящая Политика описывает, как Волков Илья Игоревич, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Full Week», «мы»), обрабатывает персональные данные при использовании сервиса Full Week (далее — «Сервис»), включая Telegram-бот и подключение к Telegram Business.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»).

1. Какие данные мы обрабатываем

Мы различаем две категории субъектов.

Пользователи Сервиса (мастера). Мы являемся оператором персональных данных:

  • имя, Telegram ID и username;
  • номер телефона и адрес электронной почты;
  • данные оплаты: мы не храним номера карт, их обрабатывает платёжный сервис Робокасса;
  • технические данные: IP-адрес, тип устройства, дата и время обращений к Сервису.

Клиенты Пользователей (клиенты мастеров). Оператором этих данных является Пользователь (мастер). Мы обрабатываем их по его поручению в соответствии с частью 3 статьи 6 152-ФЗ:

  • имя и Telegram-данные клиента, видимые в переписке;
  • содержимое переписки, которую Пользователь подключил к Сервису через Telegram Business, в части, относящейся к записи;
  • записи о визитах: дата, время, услуга, место выезда для выездных записей.

2. Цели обработки

  • оказание услуг Сервиса, включая ведение записей и клиентской базы;
  • ответы клиентам от имени Пользователя, подтверждение записи и напоминания о визите;
  • связь с Пользователями по вопросам аккаунта, оплаты и поддержки;
  • выполнение требований законодательства, включая налоговый учёт и расчёты;
  • статистика для Пользователя о его работе (выручка, загрузка, отмены) на основе его собственных данных;
  • защита Сервиса от мошенничества и злоупотреблений.

Мы не используем персональные данные для рекламы третьих лиц и не продаём их.

3. Доступ бота к чатам Telegram Business

3.1. Пользователь самостоятельно подключает Сервис к своему аккаунту Telegram Business и сам выбирает, к каким чатам у бота есть доступ. После подключения бот получает доступ к переписке с клиентами Пользователя в объёме, необходимом для работы функций Сервиса.

3.2. Бот обрабатывает сообщения, чтобы:

  • собрать у клиента информацию, нужную для записи;
  • подобрать свободное время по графику Пользователя и подтвердить запись;
  • отправлять напоминания о визите;
  • перенести или отменить запись, а также поставить клиента в лист ожидания освободившегося времени. Перенос и отмена сначала подтверждаются Пользователем.

3.3. Переписка, не связанная с записью, ботом не обрабатывается и не сохраняется.

3.4. Переписка клиентов не используется для обучения моделей искусственного интеллекта.

3.5. Пользователь обязуется уведомить своих клиентов о том, что переписка может обрабатываться с помощью Сервиса.

3.6. Пользователь может в любой момент отключить Telegram Business в настройках Telegram. После отключения новая переписка перестаёт поступать в Сервис.

4. Где и как долго хранятся данные

4.1. Серверы Сервиса и база данных размещаются в дата-центре на территории Российской Федерации.

4.2. Персональные данные граждан Российской Федерации, собираемые в ходе использования Сервиса, при первичной записи и хранении размещаются в базах данных на территории Российской Федерации.

4.3. Сроки хранения:

  • данные аккаунта Пользователя: до 1 года после прекращения использования Сервиса;
  • переписка и записи клиентов: до 3 лет с момента последнего визита или сообщения;
  • логи: 6 месяцев;
  • данные для налогового учёта: в сроки, установленные законодательством.

4.4. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

4.5. Меры защиты данных: шифрование при передаче (HTTPS/TLS), ограничение доступа по принципу необходимости, регулярное резервное копирование.

5. Передача третьим лицам

5.1. Мы передаём данные только тем, кто участвует в оказании Сервиса:

Получатель Для чего Страна
Хостинг серверов и базы данных хранение данных Россия
Telegram доставка сообщений и работа бота —
Робокасса приём оплаты Россия

5.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

5.3. Мы не передаём данные государственным органам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

5.4. Список получателей может меняться, например при смене провайдера. Мы обновим таблицу и уведомим Пользователей в Сервисе или по email не менее чем за 14 дней до передачи данных новому получателю.

6. Cookies

Сайт использует только cookies, необходимые для работы. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может ограничить работу сайта.

7. Права субъекта данных и контакты

7.1. Вы вправе:

  • получить сведения о том, какие данные о вас обрабатываются;
  • потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
  • отозвать согласие на обработку, направив запрос на [email protected];
  • обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.

7.2. Пользователь может удалить свой аккаунт и данные через настройки Сервиса или запросом в поддержку. Удаление аккаунта может ограничить доступ к Сервису. Отзыв согласия также направляется письменным запросом.

7.3. Если вы клиент мастера, направляйте запросы своему мастеру как оператору данных. Мы передадим ваш запрос мастеру и поможем выполнить его.

7.4. Ответственный за обработку персональных данных: Серебренникова Полина Игоревна, email: [email protected].

7.5. Мы отвечаем на запросы в течение 10 рабочих дней или в сроки, установленные законодательством.

8. Изменения политики

8.1. Мы можем обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с даты публикации на сайте, дата редакции указывается в начале документа.

8.2. О существенных изменениях мы сообщим Пользователям в Сервисе или по email.

8.3. Предыдущие редакции доступны по запросу на [email protected].